Door Dana van Straten - Nadat het aantal bezwaren bij de gemeente Harderwijk jarenlang leek te dalen, is er in 2025 weer een duidelijke stijging te zien. Ook bij het sociaal domein van Meerinzicht nam het aantal klachten flink toe. Hoe komt dit, wat doet de gemeente eraan en wat kunnen we in 2026 verwachten?
Na 2022 daalde het aantal bezwaren ieder jaar, maar afgelopen jaar was een forse stijging te zien. Het aantal bezwaren nam toe van 142 in 2024 naar 191 in 2025. Ook het aantal hoorzittingen nam toe: van 11 in 2024 naar 24 in 2025.Het aantal ingediende bezwaren bij de gemeente Harderwijk is in 2025 flink toegenomen
Meer bezwaren door Woo-verzoeken en handhaving
De gemeente ziet een duidelijke relatie tussen het onderzoek naar de mogelijkheid om asielzoekers te huisvesten in het voormalige Morgencollege en het aantal bezwaarschriften op grond van de Woo. De Woo staat voor Wet open overheid. Deze wet regelt dat overheidsinformatie openbaar moet zijn, zodat inwoners inzicht kunnen krijgen in het handelen van de overheid.
Ook het aantal bezwaarschriften op het gebied van handhaving nam toe. Hiervoor heeft de gemeente geen specifieke oorzaak vastgesteld.
De gemeente benadrukt dat het terugdringen van het aantal bezwaarschriften op zichzelf geen doel is. Bezwaar maken is immers een belangrijk recht van inwoners.
“Een bezwaarschrift wordt niet alleen ingediend als een besluit onjuist is, maar ook wanneer iemand het niet eens is met de uitkomst. Ook in zulke gevallen maken inwoners gebruik van hun bezwaarmogelijkheid, en dat is een belangrijk recht.”
De gemeente wil wel kijken naar de motivering van primaire besluiten. Uit de behandeling van bezwaren blijkt dat de motivering van het oorspronkelijke besluit in sommige gevallen tekortschiet. De commissie adviseert daarom regelmatig om de motivering van een besluit uit te breiden.
Het verbeteren van de primaire motivering kan er volgens de gemeente mogelijk voor zorgen dat besluiten vanaf het begin duidelijker zijn voor inwoners en dat onduidelijkheid over een besluit minder vaak leidt tot een bezwaar.
Meer klachten bij sociaal domein Meerinzicht
Ook het aantal klachten binnen het sociaal domein van Meerinzicht is toegenomen. Dit domein houdt zich bezig met onder meer zorg, werk en inkomen, jeugd- en leerlingzaken en inburgering.
In 2024 waren er 14 klachten binnen het sociaal domein. In 2025 steeg dit aantal naar 55.
Volgens Meerinzicht is bij alle onderdelen binnen het sociaal domein sprake van een lichte toename. Een duidelijke oorzaak voor de stijging is er niet.
“De ontvangen klachten zijn erg uiteenlopend en gebonden aan individuele situaties. Daardoor is er geen eenduidige oorzaak aan te wijzen voor de stijging.”
Ook ziet Meerinzicht geen specifiek verbeterpunt waarmee het aantal klachten direct kan worden teruggedrongen. Het sociaal domein geeft jaarlijks ongeveer 24.000 beschikkingen af aan inwoners van Ermelo, Harderwijk en Zeewolde.
“Er is geen sprake van één overkoepelend of eenduidig verbeterpunt. Uiteraard nemen we elke klacht serieus en kijken we per situatie of we hiervan kunnen leren om onze dienstverlening aan inwoners verder te verbeteren.”
Hoe ziet 2026 eruit?
Het is nog niet duidelijk hoe het aantal bezwaarschriften en klachten zich in heel 2026 zal ontwikkelen.
Bij het sociaal domein van Meerinzicht zijn in 2026 tot nu toe 25 klachten binnengekomen.
Tot nu toe zijn er 167 bezwaarschriften bij de gemeente binnengekomen. Daarmee ligt het aantal al relatief hoog. Of het totale aantal bezwaren uiteindelijk boven de 191 van 2025 uitkomt, is nog niet te zeggen.
De gemeente verwacht dat het uiteindelijke aantal bezwaren ongeveer in lijn zal liggen met 2025:
“Het is nog niet te voorspellen wat er in de laatste vier maanden van dit jaar nog binnenkomt. Naar verwachting gaat het om ongeveer dezelfde aantallen als in 2025.”
