Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel en ben je in staat meerdere ballen in de lucht te houden zonder het overzicht te verliezen? Lees dan vooral verder want Vlotte Tantes Veluwe zoekt de leukste Medewerker Customer Experience!
Als Medewerker Customer Experience maak jij deel uit van het Commercieel Team. Tijdens jouw klantgesprekken, welke zowel telefonisch als per email en social media binnenkomen, voelen jouw commerciële antennes dan ook feilloos nieuwe verkoopkansen aan. Met jouw soepele manier van communiceren help je niet alleen jouw Sales collega’s bij het genereren van nieuwe leads, maar ben je ook zelf in staat de beste up- en cross-sell kansen te benutten.Voor de afdeling customer care van deze gave organisatie in Harderwijk is Vlotte Tantes op zoek naar een Medewerker Customer Experience.
Wat worden jouw taken?
- Het beantwoorden van klantvragen zowel telefonisch, per mail als via de social kanalen, waarbij je de klant voorziet van 1ste-lijnsadvies;
- Er kan weleens iets misgaan, maar jij zorgt voor een voortreffelijke klachtenafhandeling;
- Je maakt klantendata inzichtelijk en weet deze te analyseren voor jouw collega’s van productmanagement;
- Je maakt nieuwe orders aan, controleert deze en ziet toe dat de klant krijgt waar hij of zij om heeft gevraagd;
- Je hebt een actieve bijdrage in het optimaliseren van onze huidige processen.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, sales of klantcontact;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een pré;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent administratief goed onderlegd en ervaring met AFAS Software is een pré;
- Je bent flexibel en een echte teamspeler.
Een enorme leuke baan bij een gepassioneerd bedrijf waar je je altijd mag blijven ontwikkelen. Ze selecteren de kandidaten op talent en persoonlijkheid. Dat bepaalt namelijk voor een groot deel jouw én hun succes. Ja, ze leggen de lat hoog want ze gaan ervan uit dat jij trots wilt zijn op je werk. Ze bieden jou kansen om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Met toffe trainingen, creatieve vrijheid en carrièremogelijkheden helpen ze jou naar the next level. Je krijgt support, feedback en de ruimte om te knallen. Daarnaast krijg je 8% vakantiegeld, 27 vakantiedagen en een goede pensioenregeling. Het salaris is afhankelijk van je kennis en opleiding.
Klinkt goed toch? Reageer snel op deze toffe baan!
[email protected] | 06 5190 9386
